अगर किसी सरकारी विभाग में आपका काम नहीं हो रहा है, किसी सरकारी सेवा में समस्या है या शिकायत का समाधान नहीं मिल रहा है, तो CPGRAMS 2026 आपके लिए बहुत उपयोगी हो सकता है।

CPGRAMS का पूरा नाम Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System है। यह भारत सरकार का online grievance platform है, जहां नागरिक Central और State Government से जुड़ी service-delivery शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

CPGRAMS क्या है?

CPGRAMS एक ऐसा online platform है जिसके माध्यम से नागरिक सरकारी विभागों से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और बाद में उसका status online track कर सकते हैं।

यह platform 24×7 उपलब्ध है और Central Government Ministries/Departments के साथ-साथ States से भी connected है।

सरल भाषा में समझें:

सरकारी काम में समस्या → CPGRAMS पर शिकायत → Registration ID → शिकायत की Tracking → समाधान

CPGRAMS से कौन शिकायत कर सकता है?

कोई भी नागरिक, जिसे किसी सरकारी department की service delivery से संबंधित समस्या है, CPGRAMS के माध्यम से grievance दर्ज कर सकता है।

उदाहरण के तौर पर अगर किसी सरकारी सेवा के संबंध में आपको परेशानी हो रही है, तो पहले संबंधित department की उपलब्ध grievance व्यवस्था देखी जा सकती है और CPGRAMS पर applicable होने पर शिकायत दर्ज की जा सकती है।

CPGRAMS से किस तरह की शिकायत की जा सकती है?

CPGRAMS का इस्तेमाल मुख्य रूप से सरकारी सेवा से संबंधित grievances के लिए किया जाता है।

उदाहरण:

• सरकारी सेवा में समस्या
• किसी आवेदन से संबंधित परेशानी
• सरकारी विभाग से service delivery की शिकायत
• किसी सरकारी सुविधा से जुड़ी समस्या
• विभाग से समाधान न मिलने की शिकायत

हालांकि हर प्रकार की शिकायत CPGRAMS में स्वीकार नहीं की जाती।

CPGRAMS पर कौन-सी शिकायतें नहीं ली जातीं?

Official CPGRAMS portal के अनुसार कुछ matters grievance redressal के लिए नहीं लिए जाते, जैसे:

• RTI Matters
• Court-related / Sub-judice matters
• Religious matters
• Government employees की service matters, जब तक prescribed channels पहले exhaust न किए गए हों।

इसलिए CPGRAMS पर complaint करने से पहले यह जरूर देखें कि आपकी समस्या इस platform के scope में आती है या नहीं।

CPGRAMS पर Complaint करने के लिए Registration जरूरी है?

हां।

वर्तमान CPGRAMS portal पर grievance lodge करने के लिए registered user होना जरूरी बताया गया है।

Portal पर पहले account बनाकर login करना होगा और उसके बाद grievance lodge की जा सकती है।

CPGRAMS पर Registration कैसे करें?

Registration के लिए:

1. CPGRAMS की official website खोलें।
2. Register/Login विकल्प पर जाएं।
3. New User/Sign Up विकल्प चुनें।
4. मांगी गई जानकारी भरें।
5. Mobile number या email आदि की verification प्रक्रिया पूरी करें।
6. अपना login account तैयार करें।
7. अब login करके grievance lodge कर सकते हैं।

वर्तमान portal पर login के लिए mobile number/email/username और OTP/password आधारित विकल्प उपलब्ध हैं।

CPGRAMS पर Complaint कैसे दर्ज करें?

Registration के बाद grievance lodge करने के लिए सामान्य प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. CPGRAMS portal पर Login करें।
2. Public Grievance Lodge विकल्प चुनें।
3. अपनी शिकायत से संबंधित जानकारी भरें।
4. संबंधित Ministry/Department/Organisation चुनें।
5. शिकायत को स्पष्ट शब्दों में लिखें।
6. उपलब्ध होने पर जरूरी documents attach करें।
7. पूरी जानकारी दोबारा check करें।
8. Grievance submit करें।
9. मिलने वाली Registration Number/ID सुरक्षित रखें।

इसी Registration ID की मदद से बाद में grievance का status track किया जा सकता है।

Complaint लिखते समय क्या लिखें?

शिकायत बहुत लंबी लिखने के बजाय सीधी और स्पष्ट रखें।

उदाहरण:

“मैंने दिनांक ___ को ___ सेवा के लिए आवेदन किया था। मेरा आवेदन संख्या ___ है। अभी तक मेरे आवेदन पर आवश्यक कार्रवाई नहीं हुई है। कृपया मेरी समस्या की जांच करके उचित कार्रवाई करने की कृपा करें।”

इसमें अगर आपके पास application number, department name और तारीख है तो उसे जरूर शामिल करें।

CPGRAMS में Document Upload कर सकते हैं?

अगर आपकी शिकायत को समझाने के लिए कोई जरूरी document है, तो उपलब्ध upload facility के अनुसार उसे attach किया जा सकता है।

उदाहरण:

• Application receipt
• सरकारी पत्र
• आवेदन संख्या
• संबंधित acknowledgement
• अन्य supporting document

लेकिन केवल जरूरी और relevant documents ही लगाएं।

Complaint Submit करने के बाद क्या मिलेगा?

Grievance submit होने के बाद आपको एक unique registration ID/number मिलता है।

इसे screenshot लेकर या कहीं सुरक्षित लिखकर रखें।

Official portal के अनुसार इसी registration ID से grievance का status track किया जा सकता है।

CPGRAMS Complaint Status कैसे Check करें?

अगर आपने पहले शिकायत दर्ज कर दी है, तो उसका status online check किया जा सकता है।

1. CPGRAMS की official website खोलें।
2. View Status पर जाएं।
3. Registration Number डालें।
4. Email ID या Mobile Number दर्ज करें।
5. Security Code भरें।
6. Submit करें।
7. अपनी grievance का status देखें।

Current official status page पर Registration Number और Email ID/Mobile Number मांगा जाता है।

अगर Complaint का समाधान नहीं हुआ तो?

CPGRAMS में सिर्फ complaint दर्ज करने की सुविधा ही नहीं है, बल्कि feedback और appeal mechanism भी है।

अगर grievance dispose होने के बाद आप resolution से संतुष्ट नहीं हैं, तो portal पर feedback दिया जा सकता है। Official CPGRAMS information के अनुसार यदि feedback rating “Poor” दी जाती है, तो appeal का option enable हो सकता है।

CPGRAMS में Appeal क्या है?

अगर आपकी grievance का समाधान संतोषजनक नहीं है, तो applicable process के अनुसार appeal की जा सकती है।

Official guidelines के अनुसार appeals को संबंधित Appellate Authority के पास भेजा जाता है और appeal को सामान्यतः 30 दिनों के भीतर dispose करने का प्रावधान है।

CPGRAMS में Complaint और Appeal में अंतर

Complaint:
पहली बार अपनी सरकारी समस्या/शिकायत दर्ज करना।

Appeal:
शिकायत का resolution मिलने के बाद अगर आप उससे संतुष्ट नहीं हैं, तो निर्धारित process के अनुसार दोबारा review के लिए appeal करना।

इसलिए दोनों को एक जैसा नहीं समझना चाहिए।

CPGRAMS में Email से Complaint कर सकते हैं?

नहीं।

Official CPGRAMS portal स्पष्ट रूप से बताता है कि email के माध्यम से भेजी गई grievance entertain नहीं की जाएगी। शिकायत portal पर lodge करनी चाहिए।

इसलिए किसी random email ID पर complaint भेजने के बजाय official CPGRAMS portal का इस्तेमाल करें।

CPGRAMS Mobile App भी है?

हां। Official information के अनुसार CPGRAMS को standalone mobile application के जरिए भी access किया जा सकता है और यह UMANG में भी integrated है।

इससे mobile से grievance-related services का इस्तेमाल करना आसान हो सकता है।

CPGRAMS में नई AI सुविधा

वर्तमान CPGRAMS portal पर “Samadhan Didi” और AI chatbot से जुड़ी सुविधा दिखाई जा रही है। Portal यह भी बताता है कि voice-based utility से grievance lodge करने की सुविधा उपलब्ध है और यह 22 Eighth Schedule languages को support करती है।

यह CPGRAMS को पहले की तुलना में अधिक accessible बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण बदलाव है।

CPGRAMS की सबसे बड़ी खासियत

इस platform की सबसे बड़ी खासियत यह है कि शिकायत दर्ज करने के बाद आपको केवल department के चक्कर नहीं लगाने पड़ते; आप online registration ID के माध्यम से status track कर सकते हैं और applicable मामलों में feedback तथा appeal भी कर सकते हैं।

CPGRAMS 2026 — Quick Facts

जानकारी	विवरण
पूरा नाम	Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System
काम	सरकारी सेवाओं से संबंधित grievance दर्ज करना
उपलब्धता	24×7
Registration	जरूरी
Status Tracking	उपलब्ध
Appeal	उपलब्ध
Mobile App	उपलब्ध
UMANG Integration	उपलब्ध
Official Portal	pgportal.gov.in

Official CPGRAMS Website

CPGRAMS Official Portal

निष्कर्ष

CPGRAMS 2026 उन लोगों के लिए उपयोगी सरकारी platform है जिन्हें किसी Central या State Government organisation की service delivery से संबंधित शिकायत दर्ज करनी है। शिकायत online lodge करने के बाद Registration ID से status track किया जा सकता है और असंतोषजनक resolution की स्थिति में applicable process के अनुसार feedback तथा appeal की सुविधा भी मिलती है।

अगले भाग में हम CPGRAMS पर complaint दर्ज करने का पूरा तरीका, सही department कैसे चुनें, complaint में क्या लिखें, document कैसे लगाएं और complaint submit करने के बाद status कैसे देखें step-by-step देखेंगे।

CPGRAMS 2026 (सीपीग्राम्स 2026)

अगर किसी सरकारी विभाग में आपका काम अटक गया है या सरकारी सेवा से जुड़ी शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है, तो CPGRAMS के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक Registration Number मिलता है, जिसकी मदद से आप अपनी शिकायत का status देख सकते हैं।

CPGRAMS पर शिकायत कैसे करें?

1. सबसे पहले CPGRAMS की official website खोलें।
2. अपने account में Login करें।
3. Public Grievance Lodge विकल्प पर जाएं।
4. अपनी शिकायत से संबंधित Ministry या Department चुनें।
5. शिकायत की category चुनें।
6. अपनी समस्या को साफ और आसान भाषा में लिखें।
7. अगर जरूरी हो तो संबंधित documents upload करें।
8. पूरी जानकारी को ध्यान से check करें।
9. Complaint को Submit करें।
10. Submit होने के बाद मिलने वाला Registration Number सुरक्षित रखें।

Complaint में क्या लिखें?

शिकायत में अपनी समस्या को सीधे और स्पष्ट तरीके से लिखना चाहिए।

उदाहरण:

“मैंने दिनांक 10 अगस्त 2026 को ______ सेवा के लिए आवेदन किया था। मेरा आवेदन संख्या ______ है। निर्धारित समय बीत जाने के बाद भी मेरे आवेदन पर कोई कार्रवाई नहीं हुई है। कृपया मेरे आवेदन की जांच करके आवश्यक कार्रवाई करने की कृपा करें।”

अगर आपके पास application number, acknowledgement या reference number है तो उसे जरूर शामिल करें।

कौन-से Documents लगाएं?

आपकी समस्या के अनुसार relevant documents upload किए जा सकते हैं।

जैसे:

• Application Receipt
• Application Number
• Acknowledgement
• सरकारी पत्र
• संबंधित विभाग का जवाब
• अन्य जरूरी supporting documents

केवल जरूरी documents ही upload करें।

Complaint Submit करने के बाद क्या मिलेगा?

Complaint सफलतापूर्वक submit होने के बाद आपको Registration Number मिलता है।

इस नंबर को screenshot लेकर या किसी सुरक्षित जगह लिखकर रखें।

इसी Registration Number से बाद में complaint का status check किया जा सकता है।

CPGRAMS Complaint Status कैसे देखें?

1. CPGRAMS की official website खोलें।
2. View Status विकल्प पर जाएं।
3. अपना Registration Number डालें।
4. Registered Mobile Number या Email ID डालें।
5. Captcha/Security Code भरें।
6. Submit करें।
7. आपकी grievance का उपलब्ध status दिखाई देगा।

CPGRAMS Status Check

Complaint Close होने के बाद क्या करें?

अगर विभाग ने आपकी complaint का समाधान कर दिया है, तो response को ध्यान से पढ़ें।

अगर आपकी समस्या वास्तव में हल हो गई है तो feedback दिया जा सकता है।

लेकिन अगर complaint close कर दी गई है और आपकी समस्या अभी भी बनी हुई है, तो उपलब्ध feedback और appeal mechanism का इस्तेमाल किया जा सकता है।

CPGRAMS में Appeal क्या है?

अगर grievance का resolution मिलने के बाद आप उससे संतुष्ट नहीं हैं, तो applicable cases में appeal की जा सकती है।

Appeal में आपको यह बताना चाहिए कि पहले दिया गया जवाब आपकी समस्या का समाधान क्यों नहीं करता।

उदाहरण:

“मेरी grievance number ______ के संबंध में दिया गया जवाब मेरी वास्तविक समस्या का समाधान नहीं करता है। मेरी समस्या अभी भी बनी हुई है। कृपया मामले की दोबारा जांच करके उचित कार्रवाई करने की कृपा करें।”

Appeal कितने दिनों में होती है?

CPGRAMS की guidelines के अनुसार appeals को संबंधित Appellate Authority द्वारा सामान्यतः 30 दिनों के भीतर dispose करने का प्रावधान है।

वास्तविक processing time मामले और संबंधित authority के अनुसार अलग हो सकता है।

Appeal Status कैसे देखें?

1. CPGRAMS की official website खोलें।
2. Appeal Status विकल्प पर जाएं।
3. Appeal Number डालें।
4. Mobile Number या Email ID डालें।
5. Security Code भरें।
6. Submit करें।
7. Appeal का उपलब्ध status देखें।

CPGRAMS Appeal Status

CPGRAMS पर Complaint करते समय इन गलतियों से बचें

1. गलत department select न करें।
2. Complaint बहुत छोटी या अस्पष्ट न लिखें।
3. Application Number उपलब्ध हो तो जरूर दें।
4. Fake information न दें।
5. अनावश्यक documents upload न करें।
6. Registration Number खोएं नहीं।
7. Complaint का status check करना न भूलें।
8. Department के response को ध्यान से पढ़ें।
9. जरूरत पड़ने पर applicable appeal process का इस्तेमाल करें।
10. किसी agent को OTP, PIN या password न दें।

क्या Email से CPGRAMS Complaint कर सकते हैं?

CPGRAMS के official portal के अनुसार email के माध्यम से भेजी गई grievances entertain नहीं की जातीं।

इसलिए complaint के लिए official CPGRAMS portal का इस्तेमाल करें।

क्या Mobile से CPGRAMS इस्तेमाल कर सकते हैं?

हां। CPGRAMS की services mobile के माध्यम से भी इस्तेमाल की जा सकती हैं। Official information के अनुसार CPGRAMS का mobile application उपलब्ध है और इसे UMANG में भी integrate किया गया है।

CPGRAMS में Voice सुविधा

वर्तमान CPGRAMS portal पर Samadhan Didi और AI chatbot जैसी सुविधाएं भी दिखाई देती हैं।

Portal पर voice-based utility के माध्यम से grievance lodge करने की सुविधा और 22 Eighth Schedule languages के support की जानकारी दी गई है।

CPGRAMS पर कौन-सी शिकायतें नहीं की जातीं?

Official CPGRAMS information के अनुसार कुछ matters grievance mechanism के अंतर्गत नहीं आते।

इनमें प्रमुख रूप से:

• RTI Matters
• Court-related या Sub-judice Matters
• Religious Matters
• कुछ Government Employee Service Matters

शामिल हैं।

इसलिए complaint करने से पहले यह जरूर देखें कि आपकी समस्या CPGRAMS के scope में आती है या नहीं।

CPGRAMS और RTI में अंतर

CPGRAMS: सरकारी service delivery से जुड़ी शिकायत के समाधान के लिए।

RTI: सरकारी विभाग से सूचना प्राप्त करने के लिए।

उदाहरण के लिए:

“मेरा सरकारी आवेदन अभी तक process नहीं हुआ, कृपया कार्रवाई करें।”

यह grievance का विषय हो सकता है।

जबकि:

“विभाग ने पिछले वर्ष कितने आवेदन reject किए?”

यह information request का विषय हो सकता है।

CPGRAMS पर Fraud से कैसे बचें?

अगर कोई व्यक्ति कहता है:

“CPGRAMS की complaint जल्दी solve करवाने के लिए पैसे भेजो।”

तो सावधान रहें।

किसी अनजान व्यक्ति को:

• OTP
• UPI PIN
• ATM PIN
• CVV
• Net Banking Password

कभी न दें।

सिर्फ official website का इस्तेमाल करें।

CPGRAMS पर Complaint करने की पूरी प्रक्रिया

Register → Login → Public Grievance Lodge → Department Select → Complaint लिखें → Documents Upload → Submit → Registration Number Save → Status Check → Feedback → जरूरत पड़ने पर Appeal

इस पूरी प्रक्रिया को याद रखने से CPGRAMS का इस्तेमाल करना आसान हो जाता है।

CPGRAMS 2026 Quick Facts

जानकारी	विवरण
पूरा नाम	Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System
उद्देश्य	सरकारी शिकायतों का समाधान
Registration	जरूरी
Complaint	Online
Registration Number	मिलता है
Status Tracking	उपलब्ध
Feedback	उपलब्ध
Appeal	Applicable cases में
Mobile Access	उपलब्ध
UMANG Integration	उपलब्ध

Official CPGRAMS Website

CPGRAMS Official Portal

निष्कर्ष

CPGRAMS 2026 सरकारी service delivery से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए उपयोगी online platform है। इसके माध्यम से complaint lodge करने के बाद Registration Number की मदद से status check किया जा सकता है। अगर resolution संतोषजनक नहीं है, तो applicable cases में feedback और appeal mechanism का इस्तेमाल किया जा सकता है।

सबसे जरूरी बात है कि Registration Number को सुरक्षित रखें और complaint का status समय-समय पर check करते रहें।

CPGRAMS 2026 (सीपीग्राम्स 2026)

CPGRAMS पर शिकायत करने के बाद क्या होता है?

जब आप CPGRAMS पर अपनी शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज करते हैं, तो आपको एक Registration Number मिलता है। इसे सुरक्षित रखना बहुत जरूरी है, क्योंकि इसी नंबर की मदद से आप अपनी शिकायत का status देख सकते हैं।

शिकायत संबंधित Ministry, Department या Organisation तक भेजी जाती है और वहां उपलब्ध प्रक्रिया के अनुसार उस पर कार्रवाई की जाती है।

Complaint का Status कैसे Check करें?

अपनी शिकायत का status देखने के लिए CPGRAMS की official website पर View Status विकल्प का इस्तेमाल किया जा सकता है।

आमतौर पर आपको Registration Number के साथ registered mobile number या email जैसी जानकारी देनी पड़ सकती है।

Status check करने से आपको अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी मिल सकती है।

अगर Complaint Close हो जाए तो क्या करें?

अगर विभाग आपकी शिकायत को close कर देता है, तो सबसे पहले यह देखें कि आपकी वास्तविक समस्या का समाधान हुआ है या नहीं।

अगर समस्या हल हो गई है तो feedback दे सकते हैं।

अगर समस्या अभी भी बनी हुई है या जवाब संतोषजनक नहीं है, तो applicable cases में Appeal की सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है।

CPGRAMS में Appeal कब करें?

अगर आपकी grievance dispose होने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो appeal mechanism का इस्तेमाल किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए:

Complaint → Department का Response → समस्या अभी भी बनी है → Feedback → Applicable Appeal

Appeal में यह स्पष्ट लिखें कि पहले दिया गया resolution आपकी समस्या का समाधान क्यों नहीं करता।

Appeal में क्या लिखें?

आप इस तरह लिख सकते हैं:

“मेरी grievance number ______ के संबंध में दिए गए जवाब से मेरी समस्या का समाधान नहीं हुआ है। मेरा आवेदन/मामला अभी भी लंबित है। अतः कृपया मामले की दोबारा जांच करके आवश्यक कार्रवाई करने की कृपा करें।”

अपनी वास्तविक समस्या के अनुसार application number, तारीख और अन्य जरूरी जानकारी भी जोड़ें।

Appeal कितने दिनों में Dispose होती है?

CPGRAMS की comprehensive guidelines के अनुसार appeal को संबंधित Appellate Authority द्वारा सामान्यतः 30 दिनों के भीतर dispose करने का प्रावधान है।

हालांकि वास्तविक processing time संबंधित मामले और authority के अनुसार अलग हो सकता है।

Appeal Status कैसे Check करें?

1. CPGRAMS की official website खोलें।
2. Appeal Status विकल्प पर जाएं।
3. अपना Appeal Number डालें।
4. Registered Mobile Number या Email डालें।
5. Security Code भरें।
6. Submit करें।
7. उपलब्ध appeal status देखें।

CPGRAMS Appeal Status

CPGRAMS में Feedback क्यों जरूरी है?

Feedback से आप बता सकते हैं कि आपको मिला समाधान संतोषजनक था या नहीं।

अगर resolution अच्छा नहीं है, तो applicable cases में appeal का option उपलब्ध हो सकता है।

इसलिए complaint close होने के बाद मिले response को ध्यान से पढ़ना जरूरी है।

CPGRAMS में कौन-कौन से Documents उपयोगी हो सकते हैं?

आपकी शिकायत के अनुसार अलग-अलग documents की जरूरत हो सकती है।

जैसे:

• Application Receipt
• Application Number
• Acknowledgement
• सरकारी पत्र
• संबंधित विभाग का जवाब
• Previous Complaint Number
• अन्य Relevant Documents

केवल आपकी समस्या से संबंधित documents ही upload करें।

CPGRAMS पर कौन-सी जानकारी Share नहीं करनी चाहिए?

किसी भी अनजान व्यक्ति को अपनी sensitive banking information न दें।

विशेष रूप से:

OTP ❌

UPI PIN ❌

ATM PIN ❌

CVV ❌

Net Banking Password ❌

अगर कोई व्यक्ति CPGRAMS complaint जल्दी solve कराने के नाम पर ऐसी जानकारी मांगता है, तो सावधान रहें।

Fake CPGRAMS Website से कैसे बचें?

CPGRAMS की official website का domain ध्यान से देखें:

pgportal.gov.in

किसी अनजान website पर अपनी personal information या documents upload न करें।

अगर कोई website complaint दर्ज करने के लिए पैसे मांग रही है या किसी agent से संपर्क करने को कह रही है, तो उससे सावधान रहें।

क्या CPGRAMS पर Complaint करने के पैसे लगते हैं?

CPGRAMS सरकारी grievance platform है।

किसी private agent को complaint दर्ज कराने या complaint जल्दी solve कराने के नाम पर पैसे देने से बचें।

अगर कोई व्यक्ति processing fee या service charge के नाम पर पैसे मांगता है, तो पहले official government information से इसकी पुष्टि करें।

क्या Mobile से CPGRAMS इस्तेमाल कर सकते हैं?

हां।

Official information के अनुसार CPGRAMS का mobile application उपलब्ध है और इसे UMANG में भी integrate किया गया है।

इसलिए smartphone से भी grievance-related services इस्तेमाल की जा सकती हैं।

CPGRAMS में Voice और AI सुविधा

वर्तमान CPGRAMS portal पर Samadhan Didi और AI chatbot जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध दिखाई जाती हैं।

Portal पर voice-based utility के माध्यम से grievance lodge करने की सुविधा और 22 Eighth Schedule languages के support की जानकारी भी दी गई है।

यह सुविधा उन लोगों के लिए उपयोगी हो सकती है जिन्हें typing करने में परेशानी होती है।

CPGRAMS और RTI में अंतर

बहुत से लोग CPGRAMS और RTI को एक जैसा समझते हैं, लेकिन दोनों का उद्देश्य अलग है।

CPGRAMS: सरकारी service delivery से संबंधित शिकायत के समाधान के लिए।

RTI: सरकारी विभाग से सूचना प्राप्त करने के लिए।

उदाहरण:

“मेरा सरकारी आवेदन अभी तक process नहीं हुआ है।”

यह grievance हो सकता है।

लेकिन:

“पिछले साल विभाग ने कितने applications reject किए?”

यह information request/RTI का विषय हो सकता है।

CPGRAMS और Court Case में अंतर

अगर कोई मामला पहले से court में pending है यानी sub-judice है, तो उसे सामान्य CPGRAMS grievance के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए।

Court में चल रहे मामले का समाधान judicial process के अनुसार होता है।

Government Employees के Service Matters

Government employees की service-related शिकायतों के लिए अलग prescribed channels हो सकते हैं।

इसलिए ऐसे मामलों में संबंधित department के निर्धारित grievance mechanism और rules को देखना जरूरी है।

CPGRAMS पर शिकायत करने का पूरा उदाहरण

मान लीजिए आपने किसी सरकारी सेवा के लिए आवेदन किया है, लेकिन काफी समय बाद भी आपका काम नहीं हुआ।

ऐसी स्थिति में:

1. अपना Application Number निकालें।
2. संबंधित Department की जानकारी रखें।
3. CPGRAMS पर Login करें।
4. Public Grievance Lodge विकल्प चुनें।
5. सही Department और Category चुनें।
6. अपनी समस्या स्पष्ट रूप से लिखें।
7. Relevant Documents लगाएं।
8. Complaint Submit करें।
9. Registration Number सुरक्षित रखें।
10. समय-समय पर Status Check करें।
11. Department का Response पढ़ें।
12. समस्या हल होने पर Feedback दें।
13. समस्या हल न होने पर applicable Appeal process देखें।

CPGRAMS के 10 जरूरी नियम

1. हमेशा official portal का इस्तेमाल करें।

2. सही Department चुनें।

3. Complaint स्पष्ट भाषा में लिखें।

4. Application Number उपलब्ध हो तो जरूर दें।

5. Relevant documents ही upload करें।

6. Registration Number सुरक्षित रखें।

7. Complaint का Status Check करते रहें।

8. Department का Response ध्यान से पढ़ें।

9. जरूरत पड़ने पर applicable Appeal का इस्तेमाल करें।

10. किसी अनजान व्यक्ति को OTP, PIN या Password न दें।

CPGRAMS 2026 Quick Facts

जानकारी	विवरण
पूरा नाम	Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System
उद्देश्य	सरकारी शिकायतों का समाधान
Complaint	Online
Registration Number	मिलता है
Status Tracking	उपलब्ध
Feedback	उपलब्ध
Appeal	Applicable cases में
Mobile Access	उपलब्ध
UMANG Integration	उपलब्ध
Official Portal	pgportal.gov.in

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

1. CPGRAMS 2026 क्या है?
CPGRAMS भारत सरकार का online grievance platform है, जिसके माध्यम से नागरिक सरकारी विभागों और सेवाओं से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के बाद उसका status भी online देखा जा सकता है।

2. CPGRAMS पर शिकायत कौन कर सकता है?
कोई भी नागरिक, जिसकी समस्या CPGRAMS के grievance mechanism के अंतर्गत आती है, online शिकायत दर्ज कर सकता है। इसके लिए portal पर registration करके login करना होता है।

3. CPGRAMS पर शिकायत करने के लिए कितने पैसे लगते हैं?
CPGRAMS पर grievance दर्ज करने के लिए किसी private agent को पैसे देने की जरूरत नहीं है। अगर कोई व्यक्ति complaint जल्दी solve कराने के नाम पर पैसे मांगता है, तो सावधान रहें।

4. CPGRAMS पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
Official CPGRAMS portal पर account बनाकर login करें, Public Grievance Lodge विकल्प चुनें, सही department और category select करें, अपनी समस्या लिखें, जरूरी documents लगाएं और complaint submit करें।

5. CPGRAMS Complaint Number क्या होता है?
Complaint submit होने के बाद मिलने वाला Registration Number आपकी grievance की पहचान संख्या होती है। इसे सुरक्षित रखना चाहिए, क्योंकि इसी की मदद से complaint का status check किया जा सकता है।

6. CPGRAMS Complaint का Status कैसे Check करें?
CPGRAMS की official website पर View Status विकल्प में जाकर Registration Number और मांगी गई अन्य जानकारी दर्ज करके अपनी complaint का उपलब्ध status देखा जा सकता है।

7. अगर CPGRAMS की शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो क्या करें?
अगर grievance close होने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं हुआ है या जवाब संतोषजनक नहीं है, तो applicable cases में feedback देने के बाद appeal mechanism का इस्तेमाल किया जा सकता है।

8. CPGRAMS में Appeal कितने दिनों में Dispose होती है?
CPGRAMS की guidelines के अनुसार appeal को संबंधित Appellate Authority द्वारा सामान्यतः 30 दिनों के भीतर dispose करने का प्रावधान है। वास्तविक समय मामले और संबंधित authority के अनुसार अलग हो सकता है।

9. क्या CPGRAMS पर RTI की शिकायत कर सकते हैं?
CPGRAMS के official portal के अनुसार RTI matters सामान्य grievance mechanism के अंतर्गत नहीं आते। सूचना प्राप्त करने के लिए RTI की निर्धारित प्रक्रिया का इस्तेमाल करना चाहिए।

10. क्या Court में चल रहे मामले की शिकायत CPGRAMS पर कर सकते हैं?
जो मामला court में pending यानी sub-judice है, उसे सामान्य CPGRAMS grievance के रूप में नहीं लिया जाता। ऐसे मामले में संबंधित judicial process का पालन करना चाहिए।

11. क्या CPGRAMS पर Email से शिकायत कर सकते हैं?
Official CPGRAMS portal के अनुसार email के माध्यम से भेजी गई grievances entertain नहीं की जातीं। शिकायत official portal के माध्यम से lodge करनी चाहिए।

12. क्या CPGRAMS Mobile से इस्तेमाल कर सकते हैं?
हां, CPGRAMS की services mobile के माध्यम से भी इस्तेमाल की जा सकती हैं। Official information के अनुसार CPGRAMS का mobile application उपलब्ध है और इसे UMANG के साथ भी integrate किया गया है।

13. CPGRAMS में कौन-से Documents लगाने चाहिए?
आपकी शिकायत से संबंधित relevant documents जैसे application receipt, application number, acknowledgement, सरकारी पत्र या विभाग का जवाब लगाया जा सकता है। अनावश्यक documents upload करने से बचें।

14. क्या CPGRAMS पर अपनी Bank Details देनी चाहिए?
किसी अनजान व्यक्ति या unofficial website को OTP, UPI PIN, ATM PIN, CVV या Net Banking Password जैसी sensitive banking information नहीं देनी चाहिए। सरकारी complaint के नाम पर ऐसी जानकारी मांगने वालों से सावधान रहें।

15. CPGRAMS की Official Website कौन-सी है?
CPGRAMS की official website pgportal.gov.in है। शिकायत दर्ज करने या status देखने के लिए इसी official portal का इस्तेमाल करें।

Official Website

CPGRAMS Official Portal

CPGRAMS Status Check

CPGRAMS Appeal Status

निष्कर्ष

CPGRAMS 2026 सरकारी service delivery से संबंधित शिकायतों को online दर्ज करने और उन्हें track करने का उपयोगी platform है। Complaint submit करने के बाद मिलने वाले Registration Number को सुरक्षित रखना सबसे जरूरी है।

अगर शिकायत का समाधान संतोषजनक नहीं है, तो उपलब्ध feedback और applicable appeal mechanism का इस्तेमाल किया जा सकता है।

इस तरह आप बिना बार-बार सरकारी कार्यालय के चक्कर लगाए अपनी शिकायत को online follow कर सकते हैं।